FAQ

Ordini e Pagamenti
Come posso essere sicuro che il mio mobile passerà dalla porta/scala?

Le dimensioni dei nostri articoli sono indicate nella scheda prodotto.

Tutto quello che devi fare è prendere le dimensioni della tua porta e/o dell’ascensore per assicurarti che tutto proceda senza intoppi.Ricordati che le dimensioni dell’imballaggio sono superiori a quelle del mobile ed è quindi necessario per gli ordini al piano verificare le dimensione degli accessi all’abitazione, così da poterlo comunicare al corriere se si pensa che ci siano problemi di spazio
Posso usufruire del servizio di facchinaggio al piano e concordare la consegna per un giorno prestabilito? Come fare se abito in un’area ZTL?

Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Quali sono i pagamenti accettati?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Quale corriere consegnerà il mio ordine? Il mio ordine è tracciato?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Come avviene la consegna?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
What payment methods do you accept?

We accept all major credit and debit cards, PayPal, and bank transfers. If you choose PayPal, you may also have the option to pay in instalments, subject to PayPal’s eligibility andterms.
Which courier will deliver my order? Can track my delivery?

We work with trusted transport partners, choosing the most suitable service according to the size, destination and specific requirements of each piece. Once your order has been dispatched, you'll receive the relevant delivery details and, where available, tracking information directly from the carrier.
How does delivery work?

Every piece is professionally packed according to its size, material and fragility. Large furniture is delivered by one of our specialised transport partners, while smaller pieces and accessories may be sent by express courier. Standard delivery is curbside; white-glove delivery can be arranged upon request.

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Spedizioni e consegna
Come posso essere sicuro che il mio mobile passerà dalla porta/scala?

Le dimensioni dei nostri articoli sono indicate nella scheda prodotto.

Tutto quello che devi fare è prendere le dimensioni della tua porta e/o dell’ascensore per assicurarti che tutto proceda senza intoppi.Ricordati che le dimensioni dell’imballaggio sono superiori a quelle del mobile ed è quindi necessario per gli ordini al piano verificare le dimensione degli accessi all’abitazione, così da poterlo comunicare al corriere se si pensa che ci siano problemi di spazio
Posso usufruire del servizio di facchinaggio al piano e concordare la consegna per un giorno prestabilito? Come fare se abito in un’area ZTL?

Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Quali sono i pagamenti accettati?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Quale corriere consegnerà il mio ordine? Il mio ordine è tracciato?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Come avviene la consegna?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
How can make sure my furniture will fit through doors, stairs or lifts?

You'll find the dimensions of each piece on its product page. Before ordering, please measure doors, stairways, lifts and any other access points, allowing some extra room for packaging. If you're unsure, get in touch — we’ll be happy to help you check before you order.
Can request white-glove delivery or delivery on a specific day? What if live in a restricted traffic zone?

White-glove delivery to your floor may be arranged upon request and at an additional cost, only for European deliveries. Please contact us in order to have precise information. If you need delivery on a specific day, contact us and we’ll check what can be arranged with our transport partner. If your address is in a restricted traffic zone (ZTL), remote area or minor island, please let us know when ordering, as additional charges or local permits may apply.
Which courier will deliver my order? Can track my delivery?

We choose the most suitable transport partner according to the size, destination and specific requirements of each piece. Once your order has been dispatched, you'll receive the relevant delivery details and, where available, tracking information directly from the carrier.
How does delivery work?

Every piece is professionally packed according to its size, material and fragility. Large furniture is delivered by one of our specialised transport partners, while smaller pieces and accessories may be sent by express courier. Standard delivery is curbside; white-glove delivery can be arranged upon request.
How long will it take to receive my order?

We aim to dispatch orders within Europe within 5 working days of receiving payment. International orders are usually dispatched within approximately 10 days. Delivery times vary depending on the destination and type of transport required. Please contact us for more specific information.
Do you ship internationally?

Yes. We ship Casafika pieces throughout Europe and internationally, working with trusted transport partners experienced in handling vintage furniture. Shipping costs and delivery times vary depending on the destination, size and requirements of each piece.
What happens if my order arrives damaged?

If your order arrives damaged, please photograph both the item and its packaging and contact us within 24 hours of delivery. Keep all original packaging and we'll guide you through the next steps and, where applicable, open a claim with the carrier.

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Specifiche Prodotto
Come posso essere sicuro che il mio mobile passerà dalla porta/scala?

Le dimensioni dei nostri articoli sono indicate nella scheda prodotto.

Tutto quello che devi fare è prendere le dimensioni della tua porta e/o dell’ascensore per assicurarti che tutto proceda senza intoppi.Ricordati che le dimensioni dell’imballaggio sono superiori a quelle del mobile ed è quindi necessario per gli ordini al piano verificare le dimensione degli accessi all’abitazione, così da poterlo comunicare al corriere se si pensa che ci siano problemi di spazio
Posso usufruire del servizio di facchinaggio al piano e concordare la consegna per un giorno prestabilito? Come fare se abito in un’area ZTL?

Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Quali sono i pagamenti accettati?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Quale corriere consegnerà il mio ordine? Il mio ordine è tracciato?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Come avviene la consegna?

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.

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